Términos y condiciones

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Grupo Empresarial JMG Travel S.A.S – Operador Mayorista, con Registro Nacional de Turismo 131889 y expedidos por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, se hace totalmente responsable de los productos y calidad de los servicios descritos en sus programas de acuerdo con lo estipulado en la Ley 300 de 1996, el Decreto 1075/97, la Cláusula de Responsabilidad sobre el decreto 2438/2010 y las normas que las modifiquen, adicionen o reformen. Las tarifas están sujetas a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso. Según lo establecido en la ley 1480 de 2011 en su artículo 47 y en el Decreto 1499 de 2014, el usuario podrá hacer uso del derecho de la facultad de retracto siempre y cuando la compra haya sido por métodos no tradicionales. Para los casos en que se use este derecho Grupo Empresarial JMG Travel S.A.S – Operador Mayorista, tramitará el reembolso con la aerolínea, hotel o proveedor, siempre y cuando el usuario haga uso de este derecho dentro de los siguientes 5 días hábiles a la compra como lo establece la ley, teniendo en cuenta que si el uso del servicio está  dentro de estos 5 días hábiles, EL USUARIO no podrá  solicitar devolución de su dinero, así  mismo, Grupo Empresarial JMG Travel S.A.S – Operador Mayorista, aplicará penalidades o descuentos los cuales son establecidos por la aerolínea o por el proveedor. Bajo ninguna circunstancia la Tarifa Administrativa es reembolsable cuando se haga uso de este derecho. Los productos y servicios adquiridos serán liquidados con la TRM del día del pago. Las tarifas pueden variar según su disponibilidad o vigencias establecidas. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia.

Grupo Empresarial JMG Travel S.A.S. – Operador Mayorista, en su calidad de prestador de servicios turísticos cumple con las disposiciones de la Ley 679 de 2001 y las leyes 1329 y 1336 de 2009 y demás normas posteriores y/o complementarias. " Se acoge a los códigos de conducta y procedimientos para prevenir y contrarrestar la explotación, pornografía y turismo sexual comercial de niños, niñas y adolescentes, trata de personas y violencia contra la mujer ". Estamos comprometidos con las políticas de sostenibilidad en donde fomentamos el respeto a la dignidad humana y a los derechos fundamentales, mejorando la calidad de vida de la población residente, e involucrándolos en las actividades productivas, y conservación de las creencias culturales, religiosas y patrimoniales, haciendo uso adecuado de los recursos naturales y cumpliendo con los requisitos de la normatividad y legislación vigentes. De igual manera cumple con la Cláusula de Responsabilidad establecida en el Decreto 2438 del 9 de Julio de 2010,  consulte la cláusula de responsabilidad en www.anato.org / www.mincomercio.gov.co o www.jmgtravel.com.co Grupo Empresarial JMG Travel SAS rechaza la comercialización y tráfico ilegal de bienes culturales regionales y nacionales. Ley 103 de 1991 y su decreto 904 de 1941, Ley 397 de 1997 y su Decreto 833 de 2002, Ley 1185 de 2008. Grupo Empresarial JMG Travel SAS – Operador Mayorista, está contra el tráfico Ilegal de Fauna y Flora Silvestre, cumpliendo la Ley 17 de 1981, Resolución 1367 de 2000 contra la Comercialización y Tráfico de Especies de Fauna y Flora Silvestre. Grupo Empresarial JMG Travel SAS rechaza la explotación, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de abuso sexual con menores. Ley 679 de 2001, también se rechaza la explotación laboral de menores de edad, Ley 15 de 1925. Si usted no desea que le sigamos enviando información referente a nuestros productos y servicios turísticos, por favor contestar en el asunto de este correo la palabra DESISTIR.

Con el objeto de dar cumplimiento a la legislación vigente en materia de protección de datos, le informamos que Grupo Empresarial JMG Travel SAS – Operador Mayorista, ha desarrollado su POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, en la que se plasman las políticas empresariales de acuerdo con las cuales se realiza el tratamiento de sus datos, la finalidad del tratamiento, sus derechos como titular, así como los mecanismos previstos en la ley para el ejercicio de tales derechos. Esta política será puesta a su disposición en el sitio web de la empresa en el link: www.jmgtravel.com.co o a petición por escrito dirigida a Grupo Empresarial JMG Travel SAS – Operador Mayorista, o al correo electrónico que se informan en el presente documento.

Asimismo, Grupo Empresarial JMG Travel SAS – Operador Mayorista informa que Usted como titular de los datos personales le asiste el derecho a contar con la privacidad de estos, por lo que de la misma manera se le informa que los datos personales recolectados se encuentran almacenados mediante medios tecnológicos seguros y confiables, que velan por prevenir y evitar la fuga involuntaria de información. Grupo Empresarial JMG Travel SAS – Operador Mayorista usará dicha información con la siguiente finalidad: (i) Ofrecer programas de fidelización para el consumidor final, promociones y descuentos; (ii) Informar la existencia de nuevos productos y servicios, propios y de terceros; (iii) Seguir el comportamiento de los Titulares, teléfonos móviles y sus preferencias de consumo; (iv) Realizar perfiles de los Titulares usuarios de Plataformas propiedad de la sociedad a partir de sus preferencias de consumo y de su comportamiento en internet y teléfonos móviles; (v) Enviar información sobre novedades, noticias y promociones propias y de terceros; (vi) Enviar información sobre programas de CRM, propios y de terceros; (vii) Precisar, analizar y optimizar los productos y servicios existentes y futuros, propios y de terceros; (viii) exportar información sobre el recurso humano, riesgos crediticios y el control y prevención del lavado de activos; (ix) Construir bases de datos segmentadas; (x) Realizar actividades de archivo, actualización, almacenamiento y procesamiento de información, sea por sí mismo o a través de terceros con quienes se contrate a tal efecto; (xi) Promocionar y mercadear productos y servicios nuevos y existentes, propios y de terceros; Seguir, medir y registrar la capacidad de gasto de los Titulares; (xii) Indexar información y Datos Personales a partir del comportamiento de los Titulares y sus preferencias de consumo; (xiii) Realizar actividades de mercadeo, envío de información a las direcciones físicas con fines publicitarios, de mercadeo o para el desarrollo y ejecución de obligaciones contractuales que se hayan adquirido de forma previa; (xiv) Llevar a cabo análisis estadístico de los datos recolectados para optimizar el funcionamiento del servicio prestado; (xv) Para garantizar la efectividad y seguridad de las transacciones que se lleven a cabo en Grupo Empresarial JMG Travel SAS – Operador Mayorista; (xvi) Personalizar la página web de acuerdo a los gustos e intereses del usuario final; (xvii) Para cumplir a cabalidad con los servicios celebrados con los clientes y usuarios, de acuerdo con sus finalidades para brindar los servicios de Grupo Empresarial JMG Travel SAS – Operador Mayorista; (xviii) Para complementar la información y, en general, adelantar las actividades necesarias para gestionar las solicitudes, quejas y reclamos presentadas por los usuarios y por terceros, y direccionarlas a las áreas responsables de emitir las respuestas correspondientes; (xix) Para enviar información y ofertas comerciales de servicios de Grupo Empresarial JMG Travel SAS – Operador Mayorista, así como realizar actividades de mercadeo y/o comercialización de servicios que preste o que pudiera llegar a prestar u ofrecer; (xx) Para elaborar estudios de mercado, estadísticas, encuestas, análisis de tendencias del mercado, encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados; (xxi) Para la transmisión de datos personales a terceros con los cuales se hayan celebrado contratos con el objeto de realizar y cumplir con el servicio ofrecido a través de Grupo Empresarial JMG Travel SAS – Operador Mayorista para fines comerciales, administrativos y/o operativos; (xxii) Para gestionar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias y de registros comerciales, corporativos y contables; (xxiii) Para identificar a los usuarios cuando ingresen al Sitio Web o la Plataforma; (xxiv) Para proceder a la facturación y cobro del servicio y, (xxv) Para compartir los Datos Personales con empresas de servicios o empresas de “outsourcing” que contribuyan a mejorar o a facilitar las operaciones a través de Grupo Empresarial JMG Travel SAS – Operador Mayorista, dentro de las que se incluyen, medios de pago, seguros o intermediarios de la gestión de pagos. Grupo Empresarial JMG Travel SAS – Operador Mayorista velará porque las políticas de los terceros tengan estándares similares a los de la presente Política, mediante la firma de acuerdos, convenios y/o contratos.
 

En cualquier momento, Usted podrá ejercer los derechos que le otorga la ley, entre los cuales se encuentra: (i) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento o encargados del tratamiento; (ii) solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en la legislación vigente; (iii) ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales; (iv) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; (v) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012; y, (vi) acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto del tratamiento.

Agradecemos nos contacte en la eventualidad de requerir aclarar, actualizar, corregir o suprimir alguno de sus datos personales, siempre que sea procedente con la legislación aplicable. Para este fin, el canal de comunicación establecido es el correo electrónico contacto@jmgtravel.com.co